Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Wij reserveren speciaal tijd voor iedere klant. Door tijdig te annuleren kunnen wij deze plek aan iemand anders aanbieden.

Kosteloos annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken begintijd kosteloos telefonisch worden geannuleerd of verplaatst via +31 6 4246 3755.

Binnen 24 uur

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak kan Lumiére Nails 50% van de prijs van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.

Niet verschijnen

Wanneer een klant zonder tijdige annulering niet verschijnt, kan 100% van de prijs van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht. Voor een volgende afspraak kan vooruitbetaling worden gevraagd.

Te laat komen

Komt een klant meer dan 15 minuten te laat, dan kan de behandeling worden ingekort, verplaatst of geannuleerd om volgende klanten niet te laten wachten. Afhankelijk van de gereserveerde tijd en het nog uitvoerbare deel kan de behandeling geheel of gedeeltelijk worden berekend.

Hoe annuleren?

Annuleren of verplaatsen gebeurt bij voorkeur telefonisch via +31 6 4246 3755. Een e-mail aan info@michelle-vu.com geldt pas als ontvangen nadat Lumiére Nails de annulering heeft bevestigd. Voor een dringende annulering is bellen daarom de snelste en veiligste keuze.

Uitzonderlijke omstandigheden

Wij begrijpen dat onverwachte situaties kunnen ontstaan. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op. Lumiére Nails beoordeelt aantoonbare noodsituaties redelijk en per geval. Dit betekent niet dat annuleringskosten automatisch vervallen.

Annulering door Lumiére Nails

Als Lumiére Nails een afspraak door ziekte, overmacht of een andere noodzakelijke reden moet annuleren, wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden. Een eventueel vooruitbetaald bedrag wordt terugbetaald wanneer geen passende nieuwe afspraak wordt overeengekomen.

Akkoord

Door een afspraak te maken bevestigt de klant dat zij vóór de afspraak de gelegenheid heeft gehad dit annuleringsbeleid te lezen en hiermee akkoord gaat. Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.