Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 1 september 20261. Wie is verantwoordelijk?
Lumiére Nails is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Lumiére Nails is een eenmanszaak en handelt tevens onder de handelsnaam Michelle Vu.
Contactgegevens: Martini van Geffenstraat 39, 1068 GD Amsterdam; info@michelle-vu.com; +31 6 4246 3755; KvK-nummer 71845267.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
naam en contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres;
gegevens over een afspraak, gekozen behandeling, datum, tijd en eventuele opmerkingen;
informatie die u zelf verstrekt over allergieën, gevoeligheden of nagel- en huidaandoeningen, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om een behandeling veilig uit te voeren;
betalings- en administratieve gegevens wanneer een betaling of factuur wordt verwerkt;
berichten die u telefonisch, per e-mail of via sociale media aan ons stuurt;
technische gebruiksgegevens, zoals browser-, apparaat-, netwerk- en paginagegevens die via Squarespace Analytics en cookies kunnen worden verzameld.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens om afspraken te plannen en uit te voeren, vragen te beantwoorden, behandelingen veilig te kunnen aanbieden, betalingen en administratie af te handelen, klachten te behandelen, onze website te beveiligen en het algemene gebruik van de website te begrijpen.
De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan, wettelijke verplichtingen zoals de fiscale administratie, ons gerechtvaardigd belang bij een goede en veilige bedrijfsvoering en, wanneer dat vereist is, uw toestemming. Informatie over gezondheid of allergieën verwerken wij alleen wanneer dit noodzakelijk is en u die informatie uitdrukkelijk aan ons verstrekt.
4. Afspraken via telefoon, walk-in en e-mail
Afspraken worden voornamelijk telefonisch of als walk-in gemaakt. Een verzoek per e-mail is mogelijk, maar een afspraak is pas definitief nadat Lumiére Nails deze heeft bevestigd. Wij gebruiken de verstrekte contactgegevens uitsluitend voor de afspraak, serviceberichten en de administratie, tenzij u apart toestemming geeft voor marketing.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Algemene vragen zonder vervolg bewaren wij in beginsel maximaal zes maanden. Afspraak- en klantcontactgegevens bewaren wij in beginsel maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij een langere termijn nodig is vanwege een klacht of juridisch geschil. Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn, doorgaans zeven jaar. Gegevens waarvoor u toestemming heeft gegeven verwijderen wij eerder wanneer u die toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke grondslag geldt.
6. Delen met anderen
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder Squarespace voor hosting en websitefunctionaliteit, onze e-mailprovider, boekhoudkundige dienstverleners en eventueel Google wanneer een kaart wordt weergegeven. Wanneer u via een link Instagram of Facebook bezoekt, geldt het privacybeleid van dat platform.
Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, verlangen wij dat passende waarborgen worden gebruikt voor zover de wet dit vereist.
7. Cookies en websiteanalyse
De website gebruikt noodzakelijke cookies om technisch en veilig te functioneren. Analytische of andere niet-noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt overeenkomstig de keuzes in de cookiebanner. Via Cookievoorkeuren op de website kunt u uw keuze aanpassen of toestemming intrekken. Browserinstellingen kunnen eveneens worden gebruikt om cookies te verwijderen of te blokkeren; hierdoor kunnen onderdelen van de website minder goed werken.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkele elektronische verwerking is volledig risicoloos.
9. Uw privacyrechten
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking en toestemming op ieder moment intrekken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht. Stuur uw verzoek naar info@michelle-vu.com. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld om zonder toestemming persoonsgegevens van jonge kinderen te verzamelen. Voor behandelingen van minderjarigen kunnen wij toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger verlangen.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze, website of regelgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op de website.